Versand
Wir bei Marness-Shop haben es uns zur obersten Priorität gemacht, unseren Kunden hochwertige und sichere Versandoptionen anzubieten. Dadurch können sie beruhigt darauf vertrauen, dass ihre Produkte sicher bei sich und ihren Liebsten zu Hause ankommen können.
Unsere Produkte werden von vielen verschiedenen Produzenten aus Asien und Europa hergestellt, die sich ebenso um den Versand vom jeweiligen Herstellungsort aus kümmern. Deine Bestellung wird somit entweder aus Asien oder aus Europa zu dir geliefert. Wir setzen bei allen Bestellungen auf schnelle und sichere Versandmethoden, damit du deine Ware so schnell & so sicher wie nur möglich erhältst.
Was kostet der Versand?
Wir sind sehr stolz darauf, all unseren Kunden kostenlosen Versand nach Österreich & Deutschland (Standardversand) anbieten zu können - ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit* liegt bei 5-10 Werktagen.
Die Bearbeitung** von Bestellungen kann zwischen 3-5 Werktage dauern, bevor sie versendet werden.
*Je nach Bestell-Andrang und Zeiträumen mit erhöhter Nachfrage durch saisonale Aktionen wie beispielsweise zur Black Week/Black Friday oder Weihnachten können die Lieferzeiten kürzer oder etwas länger sein. Alle oben angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar und schließen Zoll sowie zugehörige Zollverzögerungen aus.
**Die angegebene Bearbeitungszeit ist in Zeitraumen erhöhter Nachfrage wie Weihnachten, Black Friday oder ähnlichen Sonderangeboten verlängert.
Sollte es bei deiner Bestellung zu Verzögerungen kommen, teilen wir dir dies natürlich zeitnah per Email mit. Wir bitten in Zeiten großer Nachfrage um etwas mehr Geduld.
Zollabfertigung und Einfuhrgebühren
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland Zollabfertigungen, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren anfallen. Diese zusätzlichen Kosten werden nicht von MARNESS übernommen und sind vom Empfänger der Lieferung zu tragen. Die Höhe und Art dieser Gebühren werden durch die örtlichen Zollbehörden bestimmt und können je nach Land und Warenwert variieren. In der Regel entstehen solche Gebühren nur, wenn der Bestellwert einen bestimmten, vom jeweiligen Zollamt festgelegten Schwellenwert überschreitet. MARNESS hat keinen Einfluss auf diese Abgaben und kann keine verbindlichen Auskünfte über deren Höhe oder Geltung erteilen.
Ich habe falsche Adress-Daten im Checkout angegeben, was nun?
Kontaktiere uns bitte umgehend per Email (support@marness-shop.com)/Kontaktformular und teile uns deine korrekte Lieferadresse mit.
Solange dein Paket noch nicht versendet wurde, können wir deine Adress-Daten problemlos im Nachhinein ändern und sind sehr bemüht darum, dies schnellstmöglich zu erledigen.
Sobald die Lieferung jedoch versendet wurde, können wir Daten zur Lieferung leider nicht mehr ändern, da diese bereits an unsere Versandpartner übergeben wurden.
Wir raten deshalb dringend dazu, alle Details/Adressangaben zu überprüfen, bevor du deine Bestellung abschließt, um Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung zu vermeiden. Wir raten außerdem dazu, auf Emails zur Lieferung/Lieferankündigungen/Abholung des Paketes in Pick Up Shops (falls du bei Zustellung nicht zu Hause bist) zu reagieren und diese wahrzunehmen. Wir haften für keinerlei aus diesen Gründen verloren gegangene/nicht (zu spät) abgeholte Bestellungen von Pick Up Shops von Kunden, die falsche Adress-Angaben gemacht haben oder zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend waren bzw. nicht auf Emails bezüglich der zeitnahen Abholung vom Paketdienst reagieren.
Wo ist mein Paket?
Sobald wir deine Bestellung an das Transportunternehmen übergeben haben, bekommst du per E-Mail eine Benachrichtigung mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Transportstatus von deinem Paket verfolgen.
Bei diversen anderen Fragen (Versand, Bestellung etc.) kannst du uns gerne im Menüpunkt "Kontakt" eine Nachricht schreiben & wir werden diese schnellstmöglich beantworten!